Brancher

Brancher, der får mest ud af 1-5.io

Fællesnævneren er et tydeligt øjeblik, hvor kunden ved, hvad de synes: når købet er leveret, opgaven er løst, maden er spist, eller besøget er slut.

Frisør og skønhed

Kunden rejser sig fra stolen og tager mobilen frem. Det er det perfekte tidspunkt til en hurtig bedømmelse.

Derfor passer det. Små teams giver korte veje. Den, der klippede kunden, kan selv følge op på sagen.

Typiske udløsere: booking.completed booking.created

Eksempel på besked

Hej Mette! Tak for besøget hos Nordlys Frisør. Hvordan var det? Giv os 1-5 stjerner: 1-5.io/r/abc123 Afmeld: 1-5.io/stop/xyz

Bed om feedback samme aften, mens oplevelsen er frisk. En QR-kode på kvitteringen eller bordet giver svar fra gæster, der ikke har booket.

Derfor passer det. Utilfredshed med service eller mad kan mødes med en undskyldning og en invitation til at komme igen.

Typiske udløsere: booking.completed order.completed

Eksempel på besked

Hej Peter! Tak, fordi du spiste hos Baghuset. Hvordan var aftenen? Giv os 1-5 stjerner: 1-5.io/r/abc123 Afmeld: 1-5.io/stop/xyz

Bilen er klar, og kunden har fået regningen. Spørg, hvordan det gik, mens du stadig kan nå at ringe.

Derfor passer det. Værksteder lever af tillid. En sag, der åbnes tidligt, kan vende en dårlig oplevelse til en loyal kunde.

Typiske udløsere: ticket.closed booking.completed

Eksempel på besked

Hej Ole! Tak, fordi du valgte Centrum Autoværksted. Hvordan var oplevelsen? Giv os 1-5 stjerner: 1-5.io/r/abc123 Afmeld: 1-5.io/stop/xyz

Spørg efter behandlingen med en kort, venlig henvendelse. Kunden behøver ikke skrive noget om sit helbred. Bedømmelsen handler om oplevelsen.

Derfor passer det. Sager kan følges op med et opkald eller en sms fra den rette person, uden at noget udgives i mellemtiden.

Typiske udløsere: booking.completed ticket.closed

Eksempel på besked

Hej Anne! Tak for besøget hos Fjordtand. Hvordan oplevede du det? Giv os 1-5 stjerner: 1-5.io/r/abc123 Afmeld: 1-5.io/stop/xyz

Spørg efter første træning, prøvetimen eller efter en aftalt periode. Medlemmer, der ikke trives, stopper ofte uden at sige noget.

Derfor passer det. En sag i sagskøen giver dig en grund til at ringe, før medlemmet melder sig ud.

Typiske udløsere: booking.completed deal.won

Eksempel på besked

Hej Lise! Tak, fordi du trænede hos Puls Fitness. Hvordan var træningen? Giv os 1-5 stjerner: 1-5.io/r/abc123 Afmeld: 1-5.io/stop/xyz

Bed om en anmeldelse, når pakken er leveret, ikke når den sendes. Så har kunden rent faktisk prøvet produktet.

Derfor passer det. Leveringsproblemer og forkerte varer dukker op som sager, og du kan løse dem, før de ender i en anmeldelse.

Typiske udløsere: order.delivered order.shipped

Eksempel på besked

Hej Jens! Pakken fra Fjeldbutikken skulle gerne være leveret. Hvordan var handlen? Giv os 1-5 stjerner: 1-5.io/r/abc123 Afmeld: 1-5.io/stop/xyz

Navnene i eksemplerne er opdigtede. Teksten i beskeden bestemmer du selv.

Opret en konto, læg din virksomhed ind og send den første forespørgsel allerede i dag.

14 dages gratis prøveperiode. Intet kort nødvendigt.