Bransjer

Bransjer som får mest ut av 1-5.io

Fellesnevneren er et tydelig øyeblikk der kunden vet hva hun synes: når timen er ferdig, maten er spist, pakken er kommet frem eller saken er løst.

Frisør og skjønnhet

Kunden går fra stolen og tar frem mobilen. Perfekt tidspunkt for en rask rangering.

Hvorfor det passer. Små team gir korte linjer. Den som klippet kunden kan følge opp saken selv.

Typiske utløsere: booking.completed booking.created

Eksempel på melding

Hei Kari! Takk for besøket hos Nordlys Frisør. Hvordan var det? Gi oss 1-5 stjerner: 1-5.io/r/abc123 Avmeld: 1-5.io/stop/xyz

Be om tilbakemelding samme kveld, mens opplevelsen er fersk. QR-kode på kvittering eller bord gir svar fra gjester som ikke har booket.

Hvorfor det passer. Misnøye om service eller mat kan løses med en beklagelse og en invitasjon tilbake.

Typiske utløsere: booking.completed order.completed

Eksempel på melding

Hei Per! Takk for at du spiste hos Bakgården. Hvordan var kvelden? Gi oss 1-5 stjerner: 1-5.io/r/abc123 Avmeld: 1-5.io/stop/xyz

Bilen er klar, og kunden har fått regningen. Spør hvordan det gikk, mens du fortsatt kan ta en telefon.

Hvorfor det passer. Verksteder lever av tillit. En sak åpnet tidlig kan snu en dårlig opplevelse til en lojal kunde.

Typiske utløsere: ticket.closed booking.completed

Eksempel på melding

Hei Ola! Takk for at du valgte Sentrum Bilverksted. Hvordan var opplevelsen? Gi oss 1-5 stjerner: 1-5.io/r/abc123 Avmeld: 1-5.io/stop/xyz

Spør etter behandlingen med en kort, vennlig forespørsel. Kunden trenger ikke si noe om helse. Rangeringen gjelder opplevelsen.

Hvorfor det passer. Saker kan følges opp med en telefon eller en SMS fra riktig person, uten at noe publiseres i mellomtiden.

Typiske utløsere: booking.completed ticket.closed

Eksempel på melding

Hei Anne! Takk for besøket hos Fjordtann. Hvordan opplevde du det? Gi oss 1-5 stjerner: 1-5.io/r/abc123 Avmeld: 1-5.io/stop/xyz

Spør etter første time, prøvetimen eller etter en avtalt periode. Medlemmer som ikke trives, slutter ofte uten å si fra.

Hvorfor det passer. En sak i sakskøen gir deg en grunn til å ta kontakt før medlemmet sier opp.

Typiske utløsere: booking.completed deal.won

Eksempel på melding

Hei Lise! Takk for at du trente med oss hos Puls Treningssenter. Hvordan var økten? Gi oss 1-5 stjerner: 1-5.io/r/abc123 Avmeld: 1-5.io/stop/xyz

Be om omtale etter at pakken er levert, ikke når den sendes. Da har kunden faktisk prøvd produktet.

Hvorfor det passer. Leveringsproblemer og feil vare dukker opp som saker, og du kan løse dem før de havner i en omtale.

Typiske utløsere: order.delivered order.shipped

Eksempel på melding

Hei Jon! Pakken fra Fjellbutikken skal være levert. Hvordan var handelen? Gi oss 1-5 stjerner: 1-5.io/r/abc123 Avmeld: 1-5.io/stop/xyz

Navnene i eksemplene er oppdiktet. Teksten bestemmer du selv, og du velger om den sendes på SMS, e-post eller begge.

Opprett konto, legg inn lokasjonen din og send den første forespørselen i dag.

14 dagers gratis prøve. Ingen kort nødvendig.