För företag som bryr sig om sina omdömen
Få veta det innan kunden skriver det på Google.
Kunden ger 1–5 stjärnor i mobilen. Nöjda kunder skickas direkt vidare till Google, Trustpilot eller Facebook. Missnöjda kunder blir ett ärende i din dashboard, så att du hinner rätta till det innan något blir offentligt.
- 14 dagars prov utan kort
- Klart på ungefär 5 minuter
- Kunden bestämmer själv om omdömet publiceras
Testa själv
Få ett test på din egen telefon
Ange ditt mobilnummer (eller din e-postadress) och se exakt vad dina kunder får.
Ett test per nummer och dygn. Vi använder numret bara till det här testet och skickar inga fler meddelanden.
Prova själv
Så här ser det ut för din kund
Tryck på stjärnorna och se vad som händer med nöjda och missnöjda kunder.
Hur var din upplevelse?
Det här är en demo. Inget sparas.
Skickas vidare till Google
Kunden hamnar direkt på Google-omdömet, utan att behöva skriva något hos oss.
“Leveransen blev försenad och jag fick ingen information.”
⏱ Frist: 3 dagar
Blir ett ärende hos dig
Du får ett meddelande direkt och några dagar på dig att rätta till det. Kunden kan när som helst välja att publicera själv.
Därför spelar det roll
Betyget avgör vem som väljs
Google, kartappar och AI-sök använder betyg och omdömen när de rekommenderar lokala företag. Betyget har aldrig betytt mer än nu.
AI läser omdömena
Sök och AI-assistenter sammanfattar vad kunderna säger och lyfter fram företagen med bäst omdömen.
4,0 är tröskeln
Under 4,0 väljs du lätt bort. Över 4,5 blir du det naturliga valet.
Fler nöjda ger omdömen
Många nöjda kunder skriver aldrig ett omdöme. Vi gör det till ett tryck direkt efter köp, besök, leverans eller ärende.
Så fungerar det
Tre steg. Ingen inloggning för kunden.
Kunden trycker på stjärnor via en länk i mobilen. Ingen app, inget konto och ingen text att skriva hos oss.
Förfrågan skickas automatiskt
Koppla ihop bokning, webbshop, supportsystem eller CRM. När ett köp, en leverans eller ett ärende är klart skickar vi ett sms eller e-postmeddelande med en länk. Du kan också skicka manuellt, från en lista eller dela länken som QR-kod.
Kunden ger stjärnor
Vid 4 eller 5 stjärnor går kunden direkt vidare till Google, Trustpilot eller Facebook. Vid 1 till 3 stjärnor kommer beskedet till dig först.
Du följer upp ärendet
Missnöjet hamnar i ärendekön med en tidsfrist som du har valt. Teamet kan kontakta kunden och lösa ärendet. Kunden kan när som helst välja att publicera själv.
Funktioner
Allt du behöver för att följa upp omdömen
Från första förfrågan till löst ärende och uppdaterat omdöme, samlat i en dashboard.
Kundsida i din design
Logotyp, färger och texter anpassar du med dra och släpp. Sidan fungerar lika bra på liten skärm som på stor.
Ärendekö med tidsfrist
Varje ärende får ansvarig, status, anteckningar och en nedräkning. Följ upp kunden direkt från ärendet.
Statistik över alla betyg
Snittbetyg över tid, per plats och per kanal. Betyg från både nöjda och missnöjda kunder räknas med.
Automatiska utskick
Låt händelser i bokning, butik, support eller CRM skicka förfrågan via sms eller e-post. Tysta timmar, frekvensbegränsning och avanmälningslänk ingår.
Team och roller
Bjud in kollegor och fördela ansvaret mellan ägare, chefer och handläggare. Aviseringar via mejl och sms (från Tillväxt).
Dataskydd och säkerhet
Lagringstid som du styr själv, export och radering av data samt tvåfaktorsinloggning för ditt konto.
Integrationer
Fungerar med verktygen du redan använder
Skicka förfrågningar automatiskt från bokning, order, support eller CRM. Det som saknar färdig koppling ansluter du med Zapier, Make, webhook eller API.
- Shopify
- WooCommerce
- WordPress
- Webflow
- HubSpot
- Pipedrive
- Salesforce
- Bokningssystem
- Vipps / Checkout
- Zapier
- Make
- Slack / Teams
Branscher
Gjort för alla som har kunder att fråga
Frisör, webbshop, verkstad, B2B-bolag, SaaS eller supportteam: så fort det finns ett tydligt ögonblick efter köp, leverans, besök eller avslutat ärende kan du fråga hur det var. Här är några exempel.
Frisör och skönhet
Kunden går från stolen och tar fram mobilen. Ett perfekt tillfälle för ett snabbt betyg.
Restaurang och kafé
Be om återkoppling samma kväll, medan upplevelsen är färsk. En QR-kod på kvittot eller bordet ger svar även från gäster som inte har bokat.
Bilverkstad
Bilen är klar och kunden har fått fakturan. Fråga hur det gick medan du fortfarande kan ta ett telefonsamtal.
Tandläkare och klinik
Fråga efter behandlingen med en kort, vänlig förfrågan. Kunden behöver inte skriva något om sin hälsa. Betyget gäller upplevelsen.
Träning och gym
Fråga efter första passet, provträningen eller efter en överenskommen period. Medlemmar som inte trivs slutar ofta utan att säga till.
E-handel
Be om omdöme efter att paketet har levererats, inte när det skickas. Då har kunden faktiskt provat produkten.
Priser
Fast månadspris. Inga överraskningar.
Välj det paket som passar antalet platser, användare och sms. E-post räknas inte mot sms-kvoten. Du kan byta paket när du vill.
Start
790 kr/mån
exkl. moms
- 1 plats
- 2 användare
- 100 sms i månaden
Tillväxt
1 490 kr/mån
exkl. moms
- 3 platser
- 10 användare
- 500 sms i månaden
Pro
2 990 kr/mån
exkl. moms
- 10 platser
- Obegränsat antal användare
- 2 000 sms i månaden
Vanliga frågor
Det här brukar folk undra
Hur fungerar det för kunden?
Kunden får ett sms eller e-postmeddelande med en länk, eller skannar en QR-kod. På sidan trycker hen på 1 till 5 stjärnor. Det krävs varken inloggning eller app. Ger kunden 4 eller 5 stjärnor skickas hen vidare till Google, Trustpilot eller Facebook, beroende på vad du har valt.
Döljer ni negativa omdömen?
Nej. Vid 1 till 3 stjärnor får du först ett ärende i dashboarden, så att du har chansen att ta kontakt och rätta till det. Kunden kan ändå när som helst välja att publicera sitt omdöme själv och får en publiceringslänk efter den tidsfrist du har valt. Poängen är att fånga upp missnöje i tid, inte att dölja det.
Vad händer när någon ger 1–3 stjärnor?
Ditt team får en avisering via mejl, och med Tillväxt även via sms. Ärendet hamnar i ärendekön med ansvarig, status och tidsfrist. Du kan kontakta kunden, lägga till anteckningar och stänga ärendet när det är löst.
Hur skickas förfrågningarna?
Du väljer själv om kunderna får sms, e-post eller båda. Från Tillväxt kopplar du ihop bokning, webbshop, supportsystem eller CRM, till exempel Shopify, WooCommerce, HubSpot eller Pipedrive. Händelser som «order levererad», «betald faktura», «stängt supportärende» eller «affär vunnen» skickar en förfrågan. Du kan också skicka manuellt, från en CSV-lista eller via QR-kod och länk. Du kan också använda Zapier, Make, webhook eller REST-API.
Hur hanterar ni dataskydd och samtycke?
Varje meddelande, både sms och e-post, har en avanmälningslänk. Du kan ställa in tysta timmar och begränsa hur ofta samma kund får förfrågningar. Du bestämmer lagringstiden och kan exportera eller radera data. Vi erbjuder ett personuppgiftsbiträdesavtal. Du ansvarar själv för att du har rätt att kontakta dina kunder.
Vilka länder stöds?
Sverige, Norge och Danmark. Dashboard, kundsida och priser finns på svenska, norska och danska, med priser i SEK, NOK och DKK.
Vad kostar det och finns det bindningstid?
Priserna är fasta per månad och anges exkl. moms. Du kan testa gratis i 14 dagar utan att lägga in kort, och det finns ingen bindningstid. Extra sms köper du vid behov. E-post räknas inte mot sms-kvoten.
Testa gratis i 14 dagar
Inget kort. Skapa ett konto, lägg in din verksamhet och skicka ett test till dig själv.
14 dagars gratis provperiod. Inget kort behövs.